Général

Comment configurer les paramètres généraux du commerçant ?

Sur la gauche, cliquez sur "Paramètres".

Ensuite, cliquez sur "Paramètres généraux".

Planification des commandes

Cette fonction permet aux clients de choisir une date et une heure spécifiques pour leurs commandes au cours de la procédure de paiement, conformément aux paramètres de disponibilité configurés dans la section Horaires du magasin.

Remarque : il est obligatoire d'activer cette fonctionnalité, en particulier pour les entreprises de services. Si l'option n'est pas visible dans les paramètres généraux, demandez à l'administrateur de l'activer dans les paramètres de commande. Assurez-vous que vos heures d'ouverture sont correctement définies dans la section Horaires du magasin.

Planification forcée

Cette configuration oblige les clients à choisir une date et une heure spécifiques pour la commande plutôt que d'opter pour une exécution instantanée. Il est particulièrement crucial pour les commerçants de services car il garantit une meilleure coordination et planification des commandes.

Définir la plage de jours pour la planification des commandes :

Jours de planification minimum :
- Ce paramètre vous permet de définir le préavis minimum requis à partir de la date actuelle pour la planification des commandes. Par exemple, si vous le définissez à 2 jours, les clients passant des commandes aujourd'hui doivent choisir une date au moins 2 jours à l'avenir.

Jours de planification maximum : Ce paramètre vous permet de définir le nombre maximum de jours que les clients peuvent choisir à partir de la date actuelle. Par exemple, si vous le définissez à 7 jours et que les jours de planification minimum ont été définis à 2, les clients auront 5 jours pour choisir après la période initiale de 2 jours.

Planifier à partir de l'heure d'ouverture : Ce paramètre spécifie la quantité minimale de temps requise à partir de l'heure d'ouverture de votre magasin pour chaque jour de planification.

Programmation à partir de l'heure de fermeture

Comme ci-dessus, ce paramètre détermine le temps minimum requis à partir de l'heure de fermeture de votre magasin pour chaque jour de programmation.

Heures de planification minimum à partir de l'heure actuelle : Ce critère établit la durée minimale requise à partir de l'heure actuelle de la passation de commande du client pour une planification le jour même, en tenant compte des jours de planification minimum définis à 0 ci-dessus.

Créneaux horaires : Attribuez les disponibilités dans des créneaux horaires prédéterminés en fonction de la durée nécessaire pour effectuer chaque réservation. Par exemple, si chaque réservation prend 30 minutes, répartissez les disponibilités dans des créneaux de 30 minutes pour la sélection des clients.

Commande de créneaux : Activez cette fonctionnalité pour permettre plusieurs commande dans chaque créneau horaire. Par exemple, si deux commande sont autorisées par créneau de 30 minutes, une fois que deux commande sont effectuées pour un créneau horaire spécifique, il devient indisponible pour des réservations supplémentaires.

Valeur de commande minimum / maximum

Valeur de commande minimum : Ce paramètre vous permet de définir le montant minimal du sous-total requis pour que les clients puissent procéder au paiement.

Valeur de commande maximum : Ce paramètre vous permet de définir le montant maximal du sous-total autorisé pour que les clients puissent procéder au paiement.

Accepter automatiquement / Rejeter automatiquement la commande

Accepter automatiquement la commande : Cette fonctionnalité accepte automatiquement toutes les commandes entrantes, éliminant ainsi le besoin d'une acceptation manuelle.

Rejeter automatiquement la commande : Marquez automatiquement les commandes comme rejetées si elles ne sont pas acceptées par le magasin dans un délai spécifié.

Temps de préparation de la commande par défaut

Définissez le temps de préparation par défaut pour les commandes que vous pouvez personnaliser lors de leur acceptation. Les livreurs doivent voir le temps de préparation de la commande pour coordonner leur arrivée au magasin en conséquence, minimisant ainsi le temps d'attente inutile à l'extérieur du magasin.

Configurations de frais de livraison

Il existe trois types de frais de livraison : Aucun, Fixe et Par tranches de distance.

Aucun : aucun frais de livraison n'est facturé. Vous pouvez entrer un temps de livraison estimé affiché sur votre vitrine sur les canaux de commande.

Fixe : Définissez un montant fixe pour les frais de livraison, ainsi que le temps de livraison estimé affiché sur votre vitrine sur les canaux de commande.

Ensemble de tranches : Établissez des frais de livraison en fonction de la distance à partir de laquelle le client passe sa commande en créant des tranches de plage de distances. Par exemple, vous pouvez définir des tranches telles que 0-5 miles, 5-10 miles et 10-20 miles, tout en mentionnant le temps de livraison estimé pour chaque plage. Lorsqu'un client commande depuis une distance de 3 miles, il se trouve dans la tranche de 0 à 5 miles. Par conséquent, il sera facturé du tarif de livraison associé à cette plage, et le temps

Taxe de livraison

Appliquer un pourcentage de taxe en plus des frais de livraison.

Remarque : demandez à l'administrateur de préciser si les taxes de votre magasin doivent être incluses ou non dans le panier du client.

Alertes de notification de commande par SMS/email

Recevez des alertes instantanées pour les nouvelles commandes passées sur votre plateforme, afin de garantir une attention rapide et une gestion efficace des commandes.

Courriel : Saisissez les adresses électroniques auxquelles vous souhaitez recevoir les alertes de commandes entrantes. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses séparées par une virgule.

Remarque : Assurez-vous que l'administrateur a configuré un fournisseur de services de messagerie pour activer cette fonction.

SMS : Indiquez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez recevoir les alertes relatives aux commandes entrantes.

Note : Assurez-vous que l'administrateur a configuré un fournisseur de services SMS pour activer cette fonction.

Les frais personnalisés

Utilisez cette fonction pour ajouter de manière transparente des frais externes aux clients lors du paiement, tels que vos frais d'emballage, les taxes globales sur les produits et tout autre frais personnalisé.

Remarque : demandez à l'administrateur d'inclure les frais que vous souhaitez dans les paramètres de la commande pour pouvoir les configurer.